اقدامات کلیدی در توسعه بازاریابی املاک دیجیتالی(1)

فروش ملک و توسعه بازاریابی املاک از طریق دیجیتال مارکتینگ یکی مهم‌ترین و موثرترین الگو‌های پیش رو در همه جای دنیاست. استفاده از بازاریابی دیجیتال تقریبا به شکلی همگانی برای فروش اکثر محصولات و خدمات رایج شده است. حوزه املاک و مستغلات یکی از مهم‌­ترین بسترهای سرمایه­‌گذاری در دنیا به شمار می­‌رود. و بدین جهت همواره بازاریابی مسکن و دستیابی به سود بالاتر در صنعت املاک و مستغلات از مسائل و چالش‌­های این حوزه بوده و هست.

در این مقاله از  بانک املاک خیاوی اقدامات کلیدی در توسعه بازاریابی املاک توسط دیجیتال مارکتینگ را با نگاهی دقیق‌تر بررسی خواهیم کرد. اینترنت و به تبع آن بازار دیجیتال با داشتن حجم وسیعی از مخاطب و احتمالا مشتریان هدف، بستر مناسبی جهت معرفی و فروش خدمات به شمار می­‌رود. در این میان دیجیتال مارکتینگ مسکن از جایگاه ویژه‌­ای برای توسعه خدمات ملکی یا فروش املاک برخوردار هستند.

به طور عمومی فرآیند دیجیتال مارکتینگ شامل همه فعالیت‌ها و راهکارهایی است که برای بازاریابی هر نوع محصول و خدمات در بستر دیجیتال و اینترنت انجام می‎‌گیرد. برای رسیدن به این هدف روش‌های مختلفی وجود دارد که با توجه به نوع کسب و کار و محصول یا خدمت ارائه شده، مثل خدمات خرید و فروش ویلا و آپارتمان، می‌توان آنها را انتخاب و استراتژی مناسب برای آن را تدوین کرد.

در حوزه بازاریابی املاک چیزی که مهم به نظر می‌رسد این است که بیش از ۹۰ درصد از خریداران قبل از اقدام به خرید یا فروش و سرمایه­‌گذاری در حوزه املاک، در مورد آن تحقیقات گسترده‌­ای انجام می­‌دهند. ضرورت حضور موثر و فعال در بستر اینترنت و فعالیت دیجیتال از این جهت مطرح می گردد. این یکی از مهم‌ترین دلایلی است که شما باید خود را به عنوان یک برند تجاریِ توانمند در حوزه املاک به مخاطبان هدف معرفی کنید.

امروزه آسان­‌ترین و سریع ترین مسیر، برای درک جزییات، جستجو و تفحص در خصوص شرایط خرید و فروش ملک (مشتریان احتمالی از مناطق مختلف یک استان یا یک کشور)، استفاده از اینترنت و به طبع پلتفرم‌ها و وبسایت‌هایی‌ که در این بستر فعالند و محتوای با کیفیتی ارائه می‌دهند انتخاب اول است. درک این موضوع یکی از مهم‌ترین نقاط عطف مفهوم بازاریابی املاک از طریق دیجیتال مارکتینگ است.

در عین حال هزینه اندکی که در دیجیتال مارکتینگ مسکن می­‌پردازید به هیچ عنوان قابل قیاس با روش­‌های بازاریابی سنتی مانند پخش تراکت­‌ها، نصب بنرهای شهری، اهدا کالاهای تبلیغاتی و …. نیست. استراتژی‌های بازاریابی املاک از طریق دیجیتال مارکتینگ براحتی قابل ردیابی هستند و نتایج آماری آن را می توان مورد تحلیل و بررسی قرار داد.

آنچه برای شما به عنوان یک آژانس املاک و مستغلات اهمیت خواهد داشت، رقابت در این بازار است اما  با خلق ارزش‌ها(اعتماد) و هرچیزی که نام شما را به برندی معتبر و نام ‌­آشنا بدل کند. این امر به برنامه‌­ریزی دقیق و استراتژیک نیاز دارد. به نظر می‌­رسد با توجه به حضور جمعیت کثیر در بستر اینترنت حالا باید به کمک دیجیتال مارکتینگ املاک، نگاهی متفاوت به بازار ملک داشت.

یک نکته مهم و یک تعریف شفاف

معین کردن اهداف

در اولین قدم برای تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ مسکن و مستغلات بهتر است اهداف خود و مجموعه‌­تان را مورد ارزیابی قرار دهید. بازار املاک و مستغلات بیش از اصناف دیگر رقابتی است. پس باید بدانید قرار است به چه سمتی حرکت کنید و در چه زمانی چه نتایجی را حاصل کنید. این سه سوال را فراموش نکنید:

• الان کسب و کار شما در چه وضعیتی است؟
• در عرصه املاک به کجا می خواهید بروید یا برسی؟
• چگونه و چطور ممکن خواهد بود؟

بازاریابی یا مارکتینگ املاک چیست؟

بیراه نیست که بازاریابی املاک را هم جز مفاهیم چتری(اصطلاح جامع‌الشمول) محسوب کنیم. در ساده‌ترین تعریف بازریابی، باید به یک جور مطالعه و مدیریت روابط در تبادلات اشاره کنیم. بازاریابی املاک نیز فرایندی است که در آن مشاورین یا ایجنت‌های املاک یا پلتفرم‌های فعال این حوزه، مشتریان را درگیر خدمات یا فایل‌ها می‌کنند، با مشتری ارتباط قوی برقرار می‌کنند و برای مشتری با هدف سرمایه‌گذاری مطلوب یا رفع نیاز اولیه(مسکن) ارزش خلق می‌کنند. کمااینکه در ازای آن از مشتری پاداش دریافت می‌کنند.

بازاریابی املاک به وسیله دیجیتال مارکتینگ

۱. تاثیر بازاریابی محتوایی در استراتژی فروش املاک

در عصر بازاریابی دیجیتال که مردم می‌­توانند به راحتی و با یک سرچ ساده به صدها وبسایت و آژانس ملکی دست پیدا کنند، بی شک یکی از حیاتی‌­ترین اقدامات برای موفقیت در حوزه بازاریابی ملک و مستغلات، بازاریابی محتوایی است.

امروزه مهم‌­ترین عامل برای موفقیت در بازار رقابتی مسکن تامین ارزش و جلب اعتماد مشتری است. به این نکته فکر کنید که مشتری املاک قرار نیست یک مانتو، کتانی و یا یک کامپیوتر شخصی از شما بخرد. سرمایه­‌گذاری در بازار و تجارت شما بسیار هزینه‌­بر و ریسک‌­پذیر است. پس باید فکری برای اعتمادسازی پیش از معامله کنید.

محتوا روابط را می‌سازد. روابط براساس اعتماد ساخته شده‌اند. اعتماد منجر به درآمد می شود.

یکی از مهم‌­ترین مزایای بازاریابی محتوایی تبدیل کردن شما به یک چهره شاخص و شناخته شده در صنعت معاملات مسکن و مستغلات است. همه مردم برای تصمیم­‌گیری در مورد خرید خانه برنامه‌­ریزی کرده و در مورد آن دقیق فکر می‌­کنند. پس نمی­‌توانید با یک تبلیغ ساده چند خطی آنها را وادار کنید تا برای انتخاب خانه مورد علاقه‌­شان با شما تماس بگیرند و یا به دفتر شما سر بزنند.

بازاریابی محتوایی از طریق بخش بلاگ وبسایت، تولید و انتشار پست در شبکه‌­های اجتماعی، انتشار و تولید شعارهای تبلیغاتی، تهیه عکس و ویدئو مناسب الگویی ویژه برای فروش ملک و توسعه بازاریابی املاک به وسیله دیجیتال مارکتینگ محسوب می‌گردد. این اقدام شما را به فروشنده‌­ای معتبر در حوزه املاک بدل خواهد کرد.

از طریق نوشتن و تولید محتوا در مورد بازار مسکن و ملک، مطالب آموزشی مرتبط با این حوزه، نگاه به مسائل اقتصادی و آماری تاثیرگذار بر روند خرید و فروش املاک و … می­‌توانید خریداران احتمالی­ خانه را از آن خود کنید.

بیش­تر اوقات این مخاطبان را مدت­‌ها پیش و از طریق بازاریابی محتوایی به دست آورده‌­اید، حتی قبل از آن که فکر خرید یا فروش خانه را در سر داشته باشند. از موضوعاتی برای نوشتن مقالاتتان استفاده کنید که تخصص و توانمندی شما را در این صنعت به نمایش بگذارد.

۲. سئو (SEO) وبسایت فروش املاک

اگر از بازاریابان حرفه‌­ای سوال کنید، ۶۱ درصد از آنها سئو کردن سایت را مهم­‌ترین گام در فرآیند دیجیتال مارکتینگ می‌­دانند. پاسخ بسیار ساده است. اولین اقدامی که یک فرد برای تحقیق، جستجو و آگاهی از قیمت ملک برای فروش، خرید و اجاره یک آپارتمان یا بررسی محلات و مناطق انجام می‌­دهد سرچ در گوگل است.

اینترنت اصلی‌­ترین بستر رقابتی بین شما و رقیبان‌تان است. برای همین باید توجه ویژه­‌ای را به آن معطوف کنید. صفحه نتایج موتورهای جستجو تعیین می‌­کند که چه کسی در این بازی برنده باشد و در سکوی اول بایستد. بدیهی است اگر از سکوی یک و دو و نهایتا سه افول کنید تقریبا شانس ورود کاربر و مشتری احتمالی به سایت‌­تان را از دست داده‌­ یا به شدت کم خواهد شد!

فرآیند بهینه سازی موتورهای جستجو یا SEO باعث می‌­شود آگهی­‌های مربوط به املاکی که منتشر کرده­‌اید بهتر دیده شوند. seo همواره یکی از مهم‌ترین اقدامات برای فروش ملک و توسعه بازاریابی املاک به وسیله دیجیتال مارکتینگ بوده و  باید بدانید که این الگو یک روش مداوم است. مطمئنا به عنوان یک فروشنده ملک و زمین هر روز مواردی از این دست را جهت انتشار خواهید داشت که باید برای کسب رتبه و نمایش بهتر آنها در گوگل تلاش کنید.

کلارک بوید دیجیتال Marketing Consultant: سئو را پاسخ مناسب به سوال کاربران میداند و معتقد است شرکت‌هایی که بهترین و سریعترین پاسخ را به سوالات مخاطبان ارائه میکنند همواره موفق هستند.

وبسایت فروش املاک خود را به یک سئوکار متخصص و ترجیحا آشنا به شهر و منطقه کسب و کار خود بسپارید. بهینه کردن محتواها و مقالات مربوط به صفحه بلاگ وبسایت شما از دیگر مواردی است که سبب دیده شدن و شناخت برند شما به عنوان کارشناسی معتبر در حوزه خرید و فروش آپارتمان و سایر مستغلات خواهد بود.

یکی دیگر از موارد مهم در سئو سایت، تحقیق در مورد کلید واژه­‌های مناسب است. شما باید به کمک یک سئوکار حرفه­‌ای متوجه شوید که مخاطب شما برای خرید، اجاره و یا فروش ملک در حوزه منطقه­‌ای شما در جستجوی چیست؟ از آنجا که مخاطبان این تجارت، گاهی افراد محلی و خاص‌­تری هستند، هدف­‌گیری و انتخاب این کلمات باید با تحقیق صحیح صورت بگیرد.

برای وبسایت املاک و مستغلات خود با این چند کار ساده شروع کنید:

• مقالاتی با کیفیت و محتوای مناسب و با کلمات کلیدی مرتبط به کسب و کارتان را منتشر کنید.
• از این­که وبسایت شما صفحات غیرقابل دسترس و لینک­‌های شکسته نداته باشد مطمئن شوید.
• میان شبکه­‌های اجتماعی کسب و کارتان و وبسایت ارتباط برقرار کنید. از طریق این شبکه­‌ها می‌­توانید ترافیک و بازدید وبسایت را بالا ببرید.
• اطمینان پیدا کنید وبسایت شما از طریق گوشی­‌های همراه نیز قابل مشاهده و مناسب است. باید بدانید بیش­‌ترین میزان ترافیک از سایت­‌ها از طریق موبایل­‌ها صورت می­‌گیرد. پس نباید این حجم عظیم مخاطب را از دست بدهید.
• به سرعت بارگذاری سایت توجه کنید. اگر این زمان طولانی شود ممکن است مخاطب از بازدید صفحات شما منصرف شود و به دنبال آن نرخ پرش بالایی داشته باشید.

با توسعه دیجیتال مارکتینگ مسکن، نقش اثربخش فرآیند‌های دیجیتال در معاملات املاک و مستغلات طی چند سال گذشته به شدت افزایش پیدا کرده است. پیشتر در صنعت املاک فقط از تبلیغات چاپی یا محیطی(آفلاین) به عنوان شکل اصلی بازاریابی استفاده می‌شد. اما خریدار امروز نیاز فوری برای دستیابی به فایل با جزییات دقیق از گزینه خرید و فروش دارد. اطلاعات پیش فرض موثر که مشتری یا جستجوگر را برای مذاکره و حضور فیزیکی یه به نوعی اولین گام ترغیب کند.

مطالعه اخیر انجمن ملی ملک نشان می­دهد ۹۴ درصد از خریداران خانه هنگام تصمیم‌­گیری از اینترنت استفاده می­‌کنند. این یعنی بهترین راه برای دسترسی به خریداران مسکن اینترنت است. PPC یا تبلیغات به ازای هر کلیک به خودی خود عاملی نیست که شما بتوانید معامله زمین یا آپارتمانی را به سرانجام برسانید. اما از این طریق می­‌توانید فراخوانی موثر برای جستجوگر تصادفی ایجاد کنید تا به بازدید از سایت، فایل و شناخت شما راغب شود.

تبلیغات PPC مخفف Pay Per Click به معنای پرداخت هزینه به ازای هر کلیک است؛ به همین دلیل در ایران به نام” تبلیغات کلیکی” نیز شناخته می‌شود. در این نوع تبلیغات، آگهی سایت شما بر روی موتورهای جستجو و سایت های پر بازدید ارائه می‌شود و با هر کلیک بر روی آگهی، فرد کلیک‌کننده به سایت شما هدایت می‌شود. هزینه تبلیغات، تنها به ازای هر کلیک محاسبه می‌شود!

این بازدید بسیار اهمیت دارد. شما می­‌توانید اطلاعات تماس مخاطبی که از طریق تبلیغات کلیکی وارد سایت شما شده را کسب کنید و از این فرم‌­ها در مراحل بعدی فرآیند دیجیتال مارکتینگ خود و به طبع برای فروش و معرفی واحدهای احتمالی استفاده کنید.

طیفی از خریداران ملک و مستغلات معمولا در طی مراحل خرید سه مرحله اساسی را پشت سر می­‌گذرانند: اول به عنوان جستجوگر شروع به جمع ­آوری اطلاعات در خصوص ملک با مشخصات موردنظرشان می‌کنند. انها به بررسی سایت­‌های بزرگ املاک می­‌پردازند. در مرحله بعد خریدار احتمالی دست به مقایسه از بین داده­‌های دریافتی خود می­‌زند.

معمولا خریدار زمین و خانه به سمت وبسایت­‌ها و مشاور املاک­‌هایی متمرکز می‌­شود که محلی بوده و در منطقه آنها قرار گرفته‌­اند. ممکن است وبسایت‌­های مرجعی در زمینه خرید و فروش و اجاره مسکن وجود داشته باشد که روزانه با چند صد آگهی به روز می­‌شوند. اما این وبسایت­‌ها نمی­‌توانند وارد جزییات دقیق‌تری شوند. اطلاعاتی شفاف مربوط به محله­‌ها و مناطق، تجزیه و تحلیل بازار منطقه­‌ا‌‌ی و دیگر موارد.

مرحله آخر مرحله­‌ای است که احتمالا این بازدیدکننده­‌ها پتانسیل بالایی برای تماس و برقراری ارتباط با شما خواهند داشت. آن هم در صورتی که بتوانید محرک احساسی نهایی را برای او ایجاد کنید. با یک بنر یا پوستر مناسب و قرار دادن آن در یک سایت مرتبط با این حوزه، یک شعار تبلیغاتی با انتخاب فونت و رنگ صحیح و … .

به دلیل حجم زیاد مقاله و جلوگیری از خستگی شما عزیزان ، این مقاله را در دو قسمت برای شما اماده کرده ایم.قسمت دوم مقاله در سایت خیاوی در انتظار شماست.